Política de reembolso

En Kilometro Club queremos que tu compra sea sencilla y transparente. Por eso, a continuación te explicamos nuestra política de devoluciones.

1. Derecho de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá devolverse en un estado adecuado, sin signos de uso más allá de la manipulación necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, deberá conservarse el embalaje original y todos los elementos que acompañaban al producto.

2. Costes de devolución

En caso de que quieras devolver un producto por motivos personales, como:

Has elegido una talla incorrecta.
El modelo no te convence.
Has cambiado de opinión.
El producto no era lo que esperabas.
Ya no deseas el producto.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

El importe correspondiente al producto será reembolsado una vez recibamos y comprobemos la devolución, de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Productos incorrectos o defectuosos

Si recibes un producto diferente al que compraste, con un defecto de fabricación o existe un error por nuestra parte, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

En estos casos, Kilometro Club se hará cargo de los gastos correspondientes a la devolución y solución del problema, conforme a los derechos legales del consumidor.

4. Productos outlet y estado de las cajas

Kilometro Club trabaja con productos outlet y oportunidades de stock, por lo que algunas cajas pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas, como roces, marcas, golpes o desgaste exterior.

Estas imperfecciones de la caja no afectan al estado ni al funcionamiento del producto y forman parte de las condiciones especiales de venta outlet.

Cuando una imperfección sea especialmente relevante, procuraremos indicarlo en la descripción o mediante fotografías del producto.

5. Reembolso

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro medio.

Los reembolsos se realizarán dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.