Política de envío

En Kilometro Club preparamos y enviamos todos los pedidos con cuidado para que recibas tus zapatillas en las mejores condiciones posibles.

📦 Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

🚚 Plazo de entrega

Los pedidos enviados a España peninsular suelen entregarse en un plazo aproximado de 2–5 días laborables desde el envío.

Los plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Kilometro Club, como retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos o incidencias logísticas.

💰 Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, en función de la dirección de entrega y de las condiciones aplicables en ese momento.

Cuando haya promociones de envío gratuito, se indicará claramente durante el proceso de compra.

📍 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad y las condiciones de envío.

📦 Seguimiento

Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.

En caso de que se produzca algún retraso o incidencia durante el transporte, puedes contactar con nosotros y trataremos de ayudarte a resolverlo lo antes posible.

⚠️ Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

📦 Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles importantes en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Kilometro Club lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido correctamente y podamos solucionar cualquier incidencia de la forma más rápida posible.